客戶不小心按了重置，保護自己的資料觀念完全不正確，若重置了就不應該再用自己的手機自行上網查資料救援，此時應該立刻關掉手機，馬上使用電腦上google  或是上奇摩　ＢＩＮＧ　來做手機資料救援搜尋，而且還必須找有１３年以上救援經驗達人，手機空間是很有限的，上網會開網頁下載圖片，不斷破壞手機內部資料，等到你搞懂了，能救回來的資料也少很多了，這是誰造成的呢？恐怕計算機概論的老師也沒教過，很多人都不懂的，但又是現在３Ｃ的必備基礎知識